İade Politikası
OtunLabs olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Kurulum Öncesi İade
Kurulum tamamlanmadan önce iptal talebinde bulunmanız halinde ödemenizin tamamı 5 iş günü içinde iade edilir.
Kurulum Sonrası İade
Kurulum tamamlandıktan sonra 14 gün deneme süresi içinde memnun kalmamanız halinde ödemenizin %80'i iade edilir. Kalan %20, kurulum ve konfigürasyon maliyetlerini kapsar.
Aylık Abonelikler
Aylık abonelikler her dönem sonunda iptal edilebilir. İptal edilen dönem için kısmi iade yapılmaz, ancak bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
İade Süreci
- info@otunlabs.com adresine sipariş numaranızla birlikte başvurun
- Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre gerçekleştirilir
İade Yapılamayan Durumlar
- Özel geliştirme (custom development) projeleri
- Kaynak kodu teslim edilmiş ve kullanılmış ürünler
- 14 günlük deneme süresini aşmış talepler